Müşterilerimizin İptal ve iade talebinde bulunulması durumunda,

Bayi Kanalı ile yapılan yüklemelerde aynı gün içerisinde yapılan yüklemelerin kullanılmaması durumunda iptali istenmesi durumunda ödenen ücretin müşteriye bayi kanalıyla iade edilmesi ve bayiden kesilen kredi tutarının tekrar iade eilmesi yapılmaktadır. Yüklenen tarifenin kullanılması durumunda kullanılan kullanım oranında kesinti uygulayarak müşteriye para iadesi yapılıp bayiye iade tutarında kredisi geri yüklenecektir.

Kredi Kartı ile satın alınan tarifeler  iptali istenmesi durumunda yapılan ödemenin iptali 24 saat içerisinde gerçekleştirilip bankaya bildirilmektedir. Bundan sonraki süreçte  banka tarafından 2-7 işgünü içerisinde kartınıza iptal edilen tutar yansıtılmaktadır. Satın alınan paketin kullanılması durumunda ücret iadesi kullanım oranında kesinti yapılarak müşteriye iade edilir.

Satın alınan hizmetlerin iptal talebinde bulunulması hizmetin satın alınmasından itibaren  7 (yedi) gün içerisinde yapılmalıdır. 7 (yedi) günden sonra talep edilen iptal işlemlerinin iptal edilmesi insiyatifi firmamıza aitir.